E-Mail-Kundenservice auslagern: freundlich, schnell und in deinem Ton
Dein Postfach läuft über und Kunden warten auf Antworten? Ich beantworte Anfragen in deinem Namen, freundlich, zuverlässig und so, wie du es selbst tun würdest.
Was ich für dich übernehme
Für Onlinehändler und Selbstständige, die ihren Kunden schnell antworten wollen, ohne selbst ständig im Postfach zu sitzen.
- Kundenanfragen per E-Mail beantworten
- Fragen zu Bestellungen, Versand und Lieferzeiten klären
- Retouren und Reklamationen koordinieren
- Antwortvorlagen für wiederkehrende Fragen erstellen
- Wichtige Anliegen gezielt an dich weiterleiten
Du hast einen Shopify-Shop?
Gerade im Shop entscheidet schneller Service über Bewertungen und Wiederkäufe. Als Shopify-Assistenz habe ich Zugriff auf deine Bestellungen und kann Fragen direkt klären.
So arbeiten wir zusammen
- Kostenloses ErstgesprächDu erzählst mir, wobei du Unterstützung brauchst.
- Klare AbspracheDu bekommst ein Angebot mit festem Umfang oder Stundenkontingent.
- Ich lege losIch erledige die Aufgaben zuverlässig und halte dich auf dem Laufenden.
Häufige Fragen
Antwortest du in meinem Namen?
Ja, in deinem Namen und in deinem Ton. Zum Start legen wir gemeinsam fest, wie du deine Kunden ansprichst und welche Fälle ich an dich weitergebe.
Ist das datenschutzrechtlich in Ordnung?
Ja, mit einem Vertrag zur Auftragsverarbeitung, den wir vor dem Start abschließen. Zugänge richten wir so ein, dass ich nur sehe, was ich brauche.
Lass uns sprechen
Erzähl mir im kostenlosen Erstgespräch, wobei ich dich entlasten kann.